La satisfacción del cliente es el núcleo de nuestras actividades. Nos comprometemos a ofrecer el mejor servicio posventa y las mejores piezas, para maximizar el rendimiento de su equipo y garantizar su durabilidad durante todo su ciclo de vida.
Nuestros servicios
Aisa está a su lado durante todo el ciclo de vida de sus equipos. Para nosotros, ofrecer asistencia técnica de calidad es una obligación, no un extra. Con nuestra variada gama de servicios, le ayudamos a maximizar el rendimiento de su máquina, así como a ampliar y mejorar sus capacidades en función de sus necesidades específicas. Como su socio para maximizar su eficiencia, le ayudamos a tomar las mejores decisiones para prolongar la vida útil de los equipos y superar la obsolescencia.
Aisa está a tu lado siempre que nos necesites. Nuestros técnicos e ingenieros altamente cualificados, especialistas en mecánica, electricidad y automatización, le ofrecen asistencia rápida para mejorar la eficiencia de los equipos y resolver cualquier problema que pueda surgir.
Para una respuesta rápida, nuestros ingenieros especializados también se encuentran en Francia, Estados Unidos y China. Nuestra
sistema Aisa Live Vision (ALV)
permite a los clientes establecer una transmisión directa de vídeo HD en directo con Aisa y enviar archivos de vídeo 24 horas al día, 7 días a la semana, a un servidor dedicado situado en nuestra sede en Suiza. Con la innovadora tecnología de localización remota de averías ALV, el tiempo de resolución se reduce al mínimo y a menudo pueden evitarse costosas intervenciones.
Durante las visitas de cortesía, nuestro equipo de Aisa Services ofrece de forma proactiva evaluaciones de los equipos para garantizar que las máquinas funcionan según lo esperado, y sugiere puntos de mejora, así como módulos de formación para aumentar aún más la eficiencia.
Aisa ofrece soluciones avanzadas para un mercado que, ahora más que nunca, exige flexibilidad y diversidad en los tipos de productos que pueden fabricarse en una misma máquina.
Las evaluaciones de equipos in situ proporcionan una visión clara de las posibles actualizaciones de equipos y
amenazas de obsolescencia de la automatización
. Para ofrecer este servicio, el equipo de profesionales de Aisa desarrolla continuamente actualizaciones y soluciones de mitigación de la obsolescencia. Al hacerlo, nos esforzamos por maximizar la compatibilidad y la intercambiabilidad para que el inventario de piezas de repuesto y la inversión del cliente se mantengan lo más bajos posible.
Como parte integral de nuestro servicio al cliente, Aisa ofrece una amplia gama de piezas de repuesto de alta calidad, listas para ser enviadas desde nuestro almacén de 10.000m3.
Nuestro departamento de producción interna, los centros de mecanizado de última generación y los equipos de sinterización de acero por láser 3D nos permiten diseñar y crear componentes con prestaciones a la altura de los procesos más exigentes y ofrecer la mejor relación calidad/precio.
Comprar un equipo con nosotros es iniciar una colaboración: por eso nos aseguramos de que nuestras piezas estén disponibles para todas las generaciones de máquinas Aisa, durante toda su vida útil.
A lo largo de los años, debido al amplio espectro de aplicaciones a las que se enfrentan nuestros clientes, Aisa ha adquirido un profundo y práctico know-how en el campo de la construcción de utillajes. Aprovechando décadas de experiencia, junto con una tecnología de máquinas innovadora y de vanguardia, seguimos mejorando las ventanas de proceso y los registros de durabilidad de las herramientas.
Esto se traduce en procesos de producción altamente estables, eficientes y fiables para nuestros clientes, incluso en los entornos de producción más exigentes.
Estas características del utillaje, combinadas con el excelente rendimiento de la máquina, permiten a los clientes de Aisa dedicar menos tiempo a realizar ajustes del equipo durante la producción.
A lo largo de los años, la presión del mercado ha aumentado drásticamente, exigiendo la fabricación de tubos de alta calidad a los precios más bajos posibles. Aisa responde continuamente a este reto, en toda nuestra gama de productos. No obstante, los clientes deben poseer un cierto conocimiento de los procesos y los equipos para garantizar una eficacia óptima y la máxima vida útil de los equipos.
Proporcionamos una solución basada en una serie de módulos de formación, ofrecidos en función del nivel de conocimientos y experiencia de cada cliente, que abarca las áreas de procesos, mecánica, electricidad y automatización, así como mantenimiento.
Las evaluaciones de las necesidades de formación pueden realizarse en cualquier momento y forman parte de las visitas que ofrecemos en nuestra gama de servicios.
Si tiene problemas con su equipo de producción Aisa, no se preocupe: la ayuda está a sólo una llamada de distancia. Nuestro número de atención telefónica está disponible 24/24 para todos los clientes que necesiten asistencia con su maquinaria. Nuestro equipo de expertos formados está a su disposición para ofrecerle soluciones rápidas y eficaces a cualquier problema que pueda encontrar. Entendemos que el tiempo de inactividad puede ser costoso, por lo que nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y fiable para que su equipo funcione lo antes posible.
Número de teléfono directo para emergencias de los clientes : +41 840 84 84 84
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