La satisfaction du client est au cœur de nos activités. Nous nous engageons à fournir le meilleur service après-vente et les meilleures pièces détachées, afin de maximiser les performances de votre équipement et de garantir sa durabilité tout au long de son cycle de vie.
Nos services
Aisa est à vos côtés pendant tout le cycle de vie de vos équipements. Pour nous, fournir un support technique de qualité est un must, pas un extra. Grâce à notre gamme diversifiée de services, nous vous aidons à maximiser les performances de votre machine ainsi qu’à élargir et à améliorer ses capacités en fonction de vos besoins spécifiques. En tant que partenaire, afin de maximiser votre efficacité, nous vous aidons à prendre les meilleures décisions pour prolonger la durée de vie des équipements et surmonter leur obsolescence.
Aisa est à vos côtés dès que vous avez besoin de nous. Nos techniciens et ingénieurs hautement qualifiés, spécialistes de la mécanique, de l’électricité et de l’automatisation, vous apportent une assistance rapide pour améliorer l’efficacité des équipements et résoudre les problèmes qui peuvent survenir.
Pour une réponse rapide, nos ingénieurs spécialisés sont également situés en France, aux États-Unis et en Chine. Notre site système Aisa Live Vision (ALV) permet aux clients d’établir un flux vidéo HD direct avec Aisa et d’envoyer des fichiers vidéo 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à un serveur dédié situé dans notre siège en Suisse. Grâce à l’ALV, une technologie innovante de dépannage à distance, le temps de résolution est réduit au minimum et les interventions coûteuses peuvent souvent être évitées.
Lors des visites de courtoisie, notre équipe Aisa Services propose de manière proactive des évaluations de l’équipement pour s’assurer que les machines fonctionnent comme prévu, et suggère des points d’amélioration ainsi que des modules de formation pour accroître encore l’efficacité.
Aisa propose des solutions avancées pour un marché qui exige plus que jamais la flexibilité et la diversité des types de produits pouvant être fabriqués sur une même machine.
Les évaluations d’équipement sur site fournissent une vision claire des mises à niveau potentielles de l’équipement et des menaces d’obsolescence de l’automatisation.
menaces d’obsolescence de l’automatisation
. Afin de fournir un tel service, l’équipe de professionnels dévoués d’Aisa développe continuellement des mises à niveau et des solutions d’atténuation de l’obsolescence. Ce faisant, nous nous efforçons de maximiser la compatibilité et l’interchangeabilité afin de réduire au maximum les stocks de pièces de rechange et l’investissement des clients.
Faisant partie intégrante de notre service à la clientèle, Aisa propose une large gamme de pièces de rechange de haute qualité, prêtes à être expédiées depuis notre installation de stockage de 10 000m3.
Notre département de production interne, nos centres d’usinage de dernière génération et nos équipements de frittage de l’acier par laser 3D nous permettent de concevoir et de créer des composants dont les performances correspondent aux processus les plus exigeants, et d’offrir le meilleur rapport qualité/prix.
Acheter un équipement chez nous, c’est commencer un partenariat – c’est pourquoi nous veillons à ce que nos pièces soient disponibles pour toutes les générations de machines Aisa, pendant toute leur durée de vie.
Au fil des ans, en raison du large éventail d’applications auxquelles nos clients sont confrontés, Aisa a acquis un savoir-faire profond et pratique dans le domaine de la construction d’outils. En nous appuyant sur des décennies d’expérience, ainsi que sur une technologie de pointe et innovante en matière de machines, nous continuons à améliorer les fenêtres de processus et les records de durabilité des outils.
Cela se traduit par des processus de production extrêmement stables, efficaces et fiables pour nos clients, même dans les environnements de production les plus exigeants.
Ces caractéristiques de l’outillage, associées aux performances exceptionnelles de la machine, permettent aux clients d’Aisa de passer moins de temps à effectuer les réglages de l’équipement en cours de production.
Au fil des ans, la pression du marché a considérablement augmenté, exigeant la fabrication de tubes de haute qualité aux prix les plus bas possibles. Aisa relève continuellement ce défi, et ce pour l’ensemble de sa gamme de produits. Néanmoins, une certaine connaissance des processus et des équipements est un atout pour les clients, afin de garantir une efficacité optimale et une durée de vie maximale des équipements.
Nous fournissons une solution basée sur une série de modules de formation, proposés en fonction du niveau de connaissance et d’expérience de chaque client, qui couvre les processus, la mécanique, l’électricité et l’automatisation ainsi que la maintenance.
Les évaluations des besoins en formation peuvent être effectuées à tout moment et font partie des visites que nous proposons dans notre gamme de services.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre équipement de production Aisa, ne vous inquiétez pas – il suffit d’un coup de fil pour obtenir de l’aide. Notre numéro d’assistance téléphonique est disponible 24 heures sur 24 pour tous les clients qui ont besoin d’aide avec leurs machines. Notre équipe d’experts qualifiés se tient prête à fournir des solutions rapides et efficaces à tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Nous savons que les temps d’arrêt peuvent être coûteux, c’est pourquoi nous nous efforçons de fournir un service rapide et fiable afin que votre équipement soit opérationnel le plus rapidement possible.
Numéro d’appel d’urgence pour les clients : +41 840 84 84 84
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