La asistencia remota al cliente nunca había sido tan fácil.
El sistema Aisa Live Vision es una forma muy sencilla y rentable de obtener rápidamente asistencia de Aisa en la resolución de problemas de proceso, así como problemas mecánicos, eléctricos y relacionados con la automatización.
Al conectarse directamente con nosotros a través de una sesión de vídeo HD en directo, puede ponerse rápidamente en contacto con uno de nuestros ingenieros de servicio situados en Aisa Suiza o Francia, evitando así los costosos gastos de intervención por desplazamiento y los retrasos asociados. El ALV es uno de los medios más eficaces para ayudarle a mantener su productividad.
Cómo funciona
El equipo de asistencia técnica de Aisa recibe en directo o en diferido la señal de audio y vídeo transmitida desde las instalaciones del cliente. Ofrecemos ALV en dos versiones: ALV completa o ALV móvil; ambas proporcionan sesiones de vídeo HD de alta calidad, incluso a bajas velocidades de Internet, ya que el sistema enlaza varias redes sin problemas.
Durante nuestro horario normal de trabajo, se establece una conversación en tiempo real con nuestros especialistas; se analizan las imágenes HD recibidas y se envían inmediatamente los comentarios al cliente. Nuestras oficinas locales en Francia, China y los EE.UU. también están totalmente equipadas para prestar asistencia en materia de ALV. Incluso en lugares donde la cobertura de red es deficiente o inexistente, el sistema puede grabar vídeos en alta definición, que se transmiten automáticamente a nuestros servidores especializados una vez que el operador de ALV en el emplazamiento del cliente vuelve a estar dentro del alcance de la red. Operario filmando una máquina con el sistema ALV completo, mientras habla con el equipo técnico de Aisa.
Fuera del horario laboral normal, la sesión de vídeo HD filmada por el cliente será transmitida de forma automática y segura por el ALV al servidor dedicado de Aisa. difusiónEste contenido de vídeo se graba íntegramente y se conserva de forma segura para su uso posterior dentro de la organización del cliente (por ejemplo, para su uso durante la formación o en programas de mejora).
