L'assistance à distance n'a jamais été aussi facile !
Le système Live Vision d’Aisa est un moyen très simple et rentable d’obtenir rapidement l’assistance d’Aisa pour le dépannage des processus, ainsi que pour les problèmes mécaniques, électriques et d’automatisation.
En vous connectant directement avec nous par le biais d’une session vidéo HD en direct, vous pouvez rapidement entrer en contact avec l’un de nos ingénieurs de service situés à Aisa Suisse ou France, évitant ainsi les frais d’intervention coûteux et les retards associés. L’ALV est l’un des moyens les plus efficaces pour vous aider à maintenir votre productivité.
Comment ça marche
Le flux audio-vidéo transmis depuis le site du client est reçu en direct ou en différé par l’équipe d’assistance technique d’Aisa. Nous fournissons l’ALV en deux versions – ALV complet ou ALV mobile ; toutes deux permettent des sessions vidéo HD de haute qualité, même à faible vitesse, puisque le système relie plusieurs réseaux de manière transparente.
Pendant nos heures de travail normales, une conversation en temps réel est établie avec nos spécialistes ; les images HD reçues sont analysées et des commentaires sont immédiatement envoyés au client. Nos bureaux locaux en France, en Chine et aux États-Unis sont également entièrement équipés pour fournir un soutien à l'ALV. Même dans les endroits où la couverture réseau est faible ou inexistante, le système peut enregistrer des vidéos HD, qui sont automatiquement transmises à nos serveurs dédiés une fois que l'opérateur ALV sur le site du client est de nouveau à portée du réseau. Opérateur filmant une machine utilisant le système ALV complet, tout en parlant avec l'équipe technique d'Aisa.
En dehors des heures normales de travail, la session vidéo HD filmée par le client sera transmise automatiquement et de manière sécurisée par l'ALV au serveur dédié d'Aisa. diffusionCe contenu vidéo est entièrement enregistré et conservé en toute sécurité en vue d'une utilisation ultérieure au sein de l'organisation du client (par exemple, dans le cadre d'une formation ou d'un programme d'amélioration).
