リモートカスタマーサポートはかつてないほど簡単になりました！
Aisa Live Vision システムは、機械、電気、オートメーション関連の問題だけでなくプロセスのトラブルシューティングでも Aisa から迅速にサポートを受けることができる非常にシンプルで費用対効果の高い方法です。
ライブ HD ビデオ セッションを通じて当社に直接接続すると、Aisa スイスまたはフランスにある当社のサービスエンジニアにすぐに連絡できるため、高額な出張費用やそれに伴う遅延を回避できます。ALV は生産性を維持するための最も効率的な方法の 1 つです。
顧客の現場から送信されたオーディオビデオデータは、Aisa のテクニカルサポートチームによってライブまたは録音として受信されます。当社は、ALV をフル ALV または ALV モバイルの 2 つのバージョンで提供します。 どちらのシステムも複数のネットワークをシームレスに結合できるため、インターネット速度が遅い場合でも高品質の HD ビデオセッションを提供します。
通常の勤務時間中にスペシャリストとのリアルタイムの会話が確立されます。 受信した HD 画像が分析され、コメントがすぐに顧客に返信されます。フランス、中国、eUS にある当社の現地オフィスもALV サポートを提供するための設備を完備しています。
ネットワークの通信範囲が狭いか存在しない場所でもシステムは HD ビデオを録画でき、ALV オペレーターがネットワーク範囲内に戻るとそのビデオが当社の専用サーバーに自動的に送信されます。
Aisaの技術チームと会話をしながらフル ALV システムを使用して機械を撮影するオペレーター。
通常の営業時間外に顧客が撮影した HD ビデオ セッションは、ALV によって Aisa の専用サーバーに自動的かつ安全に送信されます。
流されたビデオコンテンツは録画され、顧客側で使用できるよう安全に保存されます (トレーニングや改善プログラム等での使用のため)。
